Osoba zaposlena na ovoj poziciji je zadužena za stalnu komunikaciju sa kupcima, prećenje tržišta.Vrši tehničke pripreme, praćenje rokova i u neposrednoj je vezi sa proizvodnjom. Potrebno je da poseduje dobre analitičke i komunikacijske sposobnosti. Radi na unapređenju odnosa sa kupcima. Ključne dužnosti i odgovornosti Zaposleni na ovoj poziciji obavezan je i odgovoran za: - Operativni i neposredni svakodnevni rad i kontakt sa kupcima; - Prijem i potvrda porudžbenice kupcima, otvaranje ordera / davanje naloga za proizvodnju tehničkoj pripremi, kao i potrebne dopunske informacije; - praćenje količina/proizvoda i konkurencije kod kupaca; -Praćenje KPI-jeva u prodaji za svoje kupce (PC/m2, GM0, MOVC %, količina m2) na nedeljnom i mesečnom nivou; - Isporuka robe kupcima u ugovorenom roku, ceni i kvalitetu; svakodnevna koordinacija sa dispečerima oko najave transporta i otpreme kupcima; - Izveštavanje o mesečnoj realizacija kupaca, pravljenje i praćenje mesečnih biznis planova. - Učestvovanje u rešavanju reklamacije kupaca i praćenje celokupnog procesa od početka do kraja prema proceduri za rešavanje reklamacija; - Blagovremenu naplatu prodate robe i praćenje dospelih potraživanja-specifikacije dospelih potraživanja; -Kalkulacije i praćenje Cost estimate- praćenje profitabilnosti kupaca i proizvoda; -Izrada cenovnika, povećanje/smanjene cena i slanje ponuda kupcima; -Slanje docketa i faktura kupcima po njihovom zahtevu; -Poručivanje alata i kliše, fakturisanje istih i praćenje lagera istih/neaktivnih PD-jeva; -Slanje uzoraka kupcima i njihova izrada sa dizajnom; - Poštovanje i sprovođenje mera predviđenih Pravilnikom ZOP-a i Pravilnikom o bezbednosti i zdravlju na radu, rad u skladu sa „10 zlathih pravila bezbednosti“ kao i radne discipline, prijavljivanje Near miss-ova; -Praćenje duga i povraćaj paleta od kupaca; -Praćenje lagera gotovih proizvoda u magacinu i starost zaliha; -Svakodnevno korišćenje i popunjavanje CRM-a (design project u CRM-u, 12 lever, cenovnik, ponude, ugovori, kontakti, value cards…); -Priprema za sastanak sa kupcem; -Za Complex-ne kupce stock management (praćenje planova kupaca, rad u portalima kupaca, preuzimanje tehničke dokumentacije, VMI…) ; -Praćenje servisa prema kupcima, OTIF, Customer survey; -Prosleđivanje bitnih informacija External sales, Sales managerima i Cluster managerima, -Svakodnevni rad u skladu sa SODA-a procedurama; -Obavljanje i organizovanje drugih poslova iz svoje nadležnosti po nalogu pretpostavljenih /SMI organizaciji ili po sopstvenoj proceni; - Sopstveno stručno obrazovanje i usavršavanje (Percipio, workshopovi, knjige i literatura o prodaji, komunikaciji, organizaciji…); - Sprovođenje i unapređenje primene dokumenata sistema kvaliteta; - Poštovanje i sprovođenje mera predviđenih Pravilnikom ZOP-a i Pravilnikom o bezbednosti i zdravlju na radu kao i radne discipline; - Sopstveno stručno obrazovanje i usavršavanje - Obavljanje i organizovanje drugih poslova iz svoje nadležnosti po nalogu pretpostavljenih, kolegijuma ili po sopstvenoj proceni, #LI-DM We are DS Smith, together with International Paper, we are a global leader in sustainable packaging solutions and other fibre-based products. We believe a better, more sustainable tomorrow is possible with the right people, who challenge and support one another to enact positive change. We employ more than 60,000 colleagues in North America and Europe, Middle East and Africa (EMEA), who are experts in innovation, manufacturing, design, sales, sustainability, supply chain, and much more. Together with our customers, we make the world safer and more productive, one sustainable packaging solution at a time. Become part of a world-leading organisation and do your best work with us! As the journey continues of bringing together the strengths of both organisations, during your candidate experience you may engage with our colleagues from International Paper! You could visit an International Paper or DS Smith site or office.
